百视通电视魔百和故障处理手册

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2021年9月3日21:07:17百视通电视魔百和故障处理手册已关闭评论 699

出现如上界面是因为机顶盒为基地老版本,需要进行U盘刷机升级(刷机包和刷机方法可咨询渠道经理)。错误代码:001010或010092,串号未报备或连接不到服务器出现如上界面是因为机顶盒串号没有在百视通侧报备,将机顶盒MAC地址后12位发给百视通工作人员进行报备,然后恢复出厂设置即可恢复使用。业务帐号

【导读】百视通电视魔百和故障处理手册,下面就是路由器之家整理的网络知识百科,来看看吧!

900056魔百和业务暂未开通或已到期

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面是因为机顶盒为基地老版本,需要进行U盘刷机升级(刷机包和刷机方法可咨询渠道经理)。

错误代码:001010或010092,串号未报备或连接不到服务器

百视通电视魔百和故障处理手册

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面是因为机顶盒串号没有在百视通侧报备,将机顶盒MAC地址后12位发给百视通工作人员进行报备,然后恢复出厂设置即可恢复使用。

业务帐号下发失败,或者连接平台失败

百视通电视魔百和故障处理手册

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面的处理方式如下:

1. 检查网络是否有问题。可尝试重启、检查网线,或者拔了网线换手机分享热点给机顶盒连接试试;

2.核查开户是否有问题。找营业厅在省内互联网电视订购结果查询,确认一下是否开户成功;

3.如上方法均处理无效,可联系平台侧工作人员(华为平台/烽火平台)帮忙处理。

帐号或者密码错误

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面,将机顶盒恢复出厂设置后即可恢复使用。

认证超时,或帐号欠费

百视通电视魔百和故障处理手册

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面,首先排查网络问题,拔了网线换移动手机热点连接试一下。其次,找营业核查开户情况,是否欠费或者到期。

数据请求失败(050000、050003、060101)

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面。如果发现是机顶盒中所有节目均报错,需检查网络连接是否有问题。如果是某一个节目报错,可反馈给百视通对节目进行核查。

机顶盒图片加载不出来

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面,可进行如下操作:

1、检查机顶盒网络连接是否有问题。建议用有线连接机顶盒,并可尝试重启或将机顶盒恢复出厂设置;

2、进路由器设置修改DHCP分配DNS地址为武汉移动DNS地址:211.137.58.20或211.137.64.163

获取地址失败,或频道全部黑屏

百视通电视魔百和故障处理手册

出现如上界面,可将盒子恢复出厂设置,重新选择业务百视通或者OTT,如无选择项请将盒子进行升级到最新版本。

装维小常识

1、恢复出厂设置密码

因机顶盒厂家不同,所以密码有差异。可尝试10086、10088、8288、3008

2、万能处理方式

大多数的机顶盒故障均可通过断电重启网络设备(机顶盒+路由器),以及恢复出厂设置来解决。

遇到问题,先分析电视报错界面显示的文字,按文字提示来操作,能更快速的处理问题。

3.排查是否网络问题方法

拔了网线,换移动手机热点连接,热点使用情况正常,需要排查用户家网络故障

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